Benviguts de nou a la newsletter 2+1 que cada setmana llança dos idees breus sobre gestió, en aquesta ocasió sobre elements que els equips haurien de compartir:
1.
Si es fixen en els estàndards de gestió de referència (ISO, EFQM,…) solen portar un glossari. La base per a entendre’ns és compartir conceptes bàsics. No donis per descomptat que quan pronuncies conceptes clau del teu ofici (vocabulari, tècniques) tot l’equip entèn el mateix. Una manera molt bona d’unir els equips és per mitjà de compartir els significats dels termes més habituals.
2.
Una altra de les coses que ajudarà molt un equip és regular les transicions. Què ha de fer una persona de l’equip quan finalitza una activitat? Donar compte de la seva finalització, avisar al responsable de l’activitat següent quan es tracta d’un procés (i per mitjà de quin canal!),al responsable de facturació, de satisfacció al client… Tenir un procediment per tancar adequadament una activitat abans de començar-ne una altra ajuda a treballar millor.
+1
“La diferencia entre la palabra adecuada y la casi correcta es la misma que entre rayo y luciérnaga”.
Mark Twain
PD: Si vols més informació sobre el taller de vocabulari, omple el formulari del peu de pàgina i te l’envio!
Isidor Torres
